La gerencia de la Empresa Social del Estado (E.S.E.) Hospital San Antonio de Anolaima emitió un comunicado oficial de urgencia para desmentir una información que circuló en sus redes sociales institucionales el pasado 15 de mayo, en la cual se aseguraba que los usuarios que no cancelaran sus citas a tiempo serías sancionados con la imposibilidad de agendar nuevos servicios durante un mes.
De acuerdo con la dirección del centro asistencial, dicha publicación no contaba con la autorización ni el aval de la Gerencia, por lo que de inmediato se ordenaron los correctivos administrativos internos para retirar el mensaje y evitar confusiones masivas entre la comunidad de usuarios.
El acceso a la salud es un derecho fundamental
El hospital fue enfático en señalar que la supuesta medida sancionatoria va en contra de la legislación de salud vigente en Colombia. Bloquear el agendamiento de citas vulnera los principios constitucionales de accesibilidad, continuidad, oportunidad e integralidad del servicio público de salud.
«La información publicada carece de efecto alguno y, por tanto, ningún usuario será objeto de limitaciones o impedimentos para la asignación de citas médicas por la no cancelación previa de una cita programada», reza el comunicado emitido por la institución.
Finalmente, la gerencia del Hospital San Antonio de Anolaima reiteró su compromiso con la prestación de un servicio humanizado, oportuno y libre de barreras administrativas que afecten los derechos de la población de la región.
Para tranquilidad de la ciudadanía, los canales de atención y asignación de citas médicas siguen operando de manera habitual y bajo la normatividad legal.